エアライン本舗

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    1:曙光 ★:2016/08/12(金) 12:28:27.20 ID:CAP_USER9.net
    12日朝、羽田空港で、全日空の乗客の荷物を機内に運ぶベルトコンベヤーが一時停止するトラブルがあり、およそ20便が預かった荷物の全部か一部を載せないまま出発しました。全日空はトラブルをおわびしたうえで、後続の便で12日中に各地の空港に荷物を届けたいとしています。

    全日空によりますと、12日午前6時50分すぎ、羽田空港でカウンターで預かった荷物を機内に運ぶ全日空のベルトコンベヤーのうち、1台が停止しました。

    全日空が調べたところ、ベルトコンベヤー上を荷物が流れているか確認するセンサーの不具合が原因で停止し、およそ40分後の午前7時35分ごろ復旧したということです。停止している間、職員が手作業で荷物を運ぶなどして対応しましたが、新千歳や大阪、那覇などに向かう12便が乗客から預かったすべての荷物を載せないまま出発したほか、およそ10便が荷物の一部を載せないまま出発したということです。

    また、午前11時現在、羽田から各地に向かう合わせて19便に30分以上の遅れが出ているということです。

    全日空は「お客様には大変ご迷惑をおかけし深くおわびします」としたうえで後続の便で12日中に各地の空港に荷物を届けたいとしてます。

    新千歳空港では対応に追われる

    羽田空港で起きた全日空の荷物トラブルで、北海道の新千歳空港では、荷物を載せないまま到着した便の乗客に対し、全日空の担当者が謝罪や対応に追われていました。

    預けた荷物が届かなかった40代の乗客の男性は、「野外コンサートに行く予定ですが、テントなどの荷物が届いていません。システムトラブルと聞いていますが、荷物が届くまで待とうと思います」と、疲れた様子で話していました。

    また、野外コンサートに出演するアーティストのマネージャーだという男性は、「ギターやベース、それに衣装も届かず困っています」と話していました。

    http://www3.nhk.or.jp/news/html/20160812/k10010632641000.html


    4:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:29:26.94 ID:5uaSNXC20.net
    ライジングサン涙目w

    5:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:29:37.64 ID:jpGPL9ub0.net

    6:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:29:41.69 ID:eOyrD+ST0.net
    \どうするんだよー/   \SNSにのせるぞー!/   \楽器預けてるんだよー/

    7:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:31:01.74 ID:scJx7ykQ0.net
    盆ミス

    35:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:35:41.05 ID:8DukLCCJO.net
    >>7
    JAL同様にANAもrebornが必要だな

    13:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:32:24.00 ID:68YA5oMH0.net
    荷物を載せてないってわかってて飛んだだろ?
    手で運んで全て詰め込んでから飛べよ

    19:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:33:38.61 ID:uhLEoAkV0.net
    JALの約款契約ではこうなっている。

    第28条 受託手荷物の搭載
    受託手荷物は、その旅客の搭乗する航空機で運送します。
    ただし、搭載量の関係その他やむを得ない事由があるときは、
    当該手荷物の搭載可能な航空機によって、運送することがあります。

    つまり、客は契約時に、
    別の飛行機で手荷物を運ぶことに同意している

    31:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:35:20.09 ID:qfKQnJtC0.net
    >>19
    全日空は?

    43:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:37:12.40 ID:2apzea590.net
    >>31
    ANA
    受託手荷物は、その旅客の搭乗する航空機で運送します。ただし、搭載量の関係その他やむを得ない事由があるときは、当該手荷物の搭載可能な航空機または他の輸送機関によって運送することがあります。

    72:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:41:37.32 ID:uhLEoAkV0.net
    >>31
    https://www.ana.co.jp/siteinfo/domestic/conditions-of-carriage/

    ANAもあった。
    内容は同じで、28条というところまで同じ。

    21:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:33:58.41 ID:kk4qCwyJ0.net
    これ、遅れた荷物はいつ、どこに着くんだ?
    着空港?客の最終目的地?

    34:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:35:40.58 ID:uhLEoAkV0.net
    >>21
    ツイートによると、
    客に発送先を書かせているみたいだね。

    67:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:41:03.78 ID:kk4qCwyJ0.net
    >>34
    トンクス。
    しかし、搭乗客が目的地からリターンするまでに
    間に合うのか?w。

    88:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:44:09.49 ID:uhLEoAkV0.net
    >>67
    ツイートによると、手荷物発送は、
    可能なら今日、又は明日、という曖昧な状態みたいだね。

    28:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:34:44.93 ID:uhLEoAkV0.net
    で、法律上は航空会社に問題無し。

    でも、それではイメージ悪いから、
    今、ゴネた客には5000円配っている模様。

    30:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:35:09.03 ID:gW0f1bfc0.net
    旅行行ったはいいが荷物はないし
    まとまっまお金も荷物だとしたら泣くしかないな

    41:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:37:06.57 ID:DgB3IFAKO.net
    責任を取って国交相を更迭しろ

    45:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:37:20.18 ID:Hs6CSNMR0.net
    保安検査を受けなくても搭乗出来たり
    荷物積み込み終わって無くても出発したり
    システム全体を見直す必要があるんじゃないか

    48:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:37:48.97 ID:QQhaNM/Z0.net
    これミスじゃなくてわかって飛んでるから
    問題はいつの時点で客に知らせるかっていうこと
    離陸前だとキャンセル続出でめちゃくちゃになってしまう

    50:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:38:04.46 ID:6vg5FT/40.net
    積むべき荷物を積まずに出発したのなら、重量バランス計算無視したのか?
    大事故に繋がりかねないぞ。これは重大インシデントだろ?

    220:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 13:04:41.89 ID:p7TJoQfN0.net
    >>50
    ご安心を。そうなった場合、ウエバラは離陸前に再計算する。

    53:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:38:30.48 ID:6vnMUS1Z0.net
    もうなんかANA系ボロクソだな

    システムダウンするわAIRDOは素通しするわ
    こんどは荷物置き去りかよ

    57:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:38:47.98 ID:LgqxYt5V0.net
    荷物を諦めて、とにかく乗客を目的地に送り届けたんでしょ。
    ベルトコンベアの不具合が原因というマスコミ発表だが、真相は分からないぞ。
    20便以上を空荷で飛ばすなんて前代未聞の異常事態だし。

    先日、セキュリティーすり抜け事件があったばっかりじゃん。

    60:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:39:56.96 ID:5g0rMuh20.net
    分かってたのにあえて着いてから知らせたんだろ。
    出発前に言うと騒ぎになるから。

    77:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:42:41.03 ID:wknKMTh/0.net
    >>60
    結局後続の便遅らせてるんだから対応としては先に言っとく方が利口だったな

    102:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:47:19.74 ID:uhLEoAkV0.net
    >>77
    先に言ったら、
    じゃあ俺は降りる!とか言う奴が出てきて、
    その説得や混乱収拾にもっと時間かかりかねないぞ

    後ろにつかえるよ

    63:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:40:18.76 ID:00fCizia0.net
    1台停止しただけでこんなにトラブルになってしまうんだね

    400:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 13:35:49.96 ID:BlWf9HMa0.net
    >>63
    閑散期なら大丈夫だったのかもしれないけど最繁忙期だからね

    76:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:42:36.47 ID:UHPdc25o0.net
    お客さんかわいそうだな。
    海外便じゃなかったのがまだ救いだわな。
    海外で荷物届きましぇーんってなったらまじで最悪だろう。

    101:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:47:16.10 ID:LVN2oCk90.net
    どんな状況だったか見てみたい
    40分止まってる間もどんどんどんどん手荷物は溜まっていくんでしょ?

    105:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:47:34.44 ID:logBDDLz0.net
    これ客は微妙にキレるだろうな
    荷物届くまで待つとか拷問だよ

    109:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:49:04.28 ID:ivMEO7LP0.net
    >>105
    ツイッター上でも荒れてる
    現地についてから荷物ないって言われてもどうすることもできない
    どこにもいけないって

    121:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:51:08.78 ID:1kJF9E930.net
    ああ8月12日だったな

    123:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:51:25.70 ID:j1Nyd8620.net
    海外の乗継便だと後続で運ばれるのは結構ザラだけどな

    128:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:52:02.85 ID:aCy82Gki0.net
    >>123
    後続で運びますと言われるのは結構ザラだよね。

    147:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:53:52.08 ID:tsHUqTcB0.net
    苦情言って5000円受け取ったらその時点で示談成立するの?

    244:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 13:08:35.36 ID:uhLEoAkV0.net
    >>147
    いや、そもそも航空会社側に賠償責任なんてない。
    約款で別の飛行機での手荷物輸送に客は同意している。
    示談が必要な理由は航空会社側にない。

    5000円はイメージダウンを避ける宣伝費みたいなもんだよ。
    賠償の必要性はまったくない。

    158:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:55:26.87 ID:Q+xCUdBu0.net
    出発遅延になって羽田他折り返し便まで終日大混乱するよりは一部の人に犠牲になってもらった方が全体としてみてば問題は小さい。

    取り扱いとしては待たずに飛んでって正解。

    173:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:57:24.11 ID:+JXnJvm20.net
    国内線、しかもANAでこんなことあるんだな
    しかしよりにもよってこの時期とは
    自分の実家への帰省ならなんとかなるが、旅行初日の人たちはお気の毒

    210:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 13:03:04.60 ID:HE1qkBN20.net
    約款に書いてあるのはやむを得ない事由のときじゃん
    今回は過失だから当てはまらないだろ

    227:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 13:06:14.11 ID:wVNoNSxH0.net
    第28条 受託手荷物の搭載
    受託手荷物は、その旅客の搭乗する航空機で運送します。ただし、搭載量の関係その他やむを得ない事由があるときは、当該手荷物の搭載可能な航空機によって、運送することがあります。

    ここかな。他の便を使うのも規約盛り込み済み

    245:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 13:08:35.85 ID:EeHFGLgd0.net
    >>227
    コンベアのトラブルは「搭載量の関係」と同等っぽいレベルだから
    いくらその後の予定が狂っても航空券代以上の補償はないな

    229:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 13:06:29.01 ID:USwDP8iT0.net
    せめて飛ぶ前に教えてくれれば
    機内に持ち込んだり他の航空会社に乗り換えたりできた可能性もあるのになぁ

    252:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 13:09:25.85 ID:CJmPeo400.net
    >>229
    それだよねぇ。
    機内持ち込みへ変更は無理くさいが、ツイートにあるようなバンドマンの機材なんかは、
    もっと早く対応策打てる可能性があるわけでさ。
    それはANAの保身による落ち度では?

    234:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 13:07:39.58 ID:OWs2uFHW0.net
    >>229
    事前説明無しなのがすごいよな
    ごねられると遅れるから客だけ飛ばしちまえ感w

    254:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 13:09:44.04 ID:00fCizia0.net
    >>234
    出発地のミスを到着地のスタッフでケツ拭いてる状態
    地方の人達かわいそう

    232:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 13:07:21.89 ID:cuvWPyk90.net
    羽田空港のバカのために各空港の担当者が大変な目にあってるんだな

    238:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 13:08:09.91 ID:V8aJOlfS0.net
    安心感を買ってせっかくANA使ったのに安い航空会社で十分だった

    246:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 13:08:41.38 ID:ivMEO7LP0.net
    しかし20便もの荷物ブッチするってすげーな
    前代未聞じゃね?

    なお、楽器全部荷物ぶっちされてライブ不可能になったバンドもいる模様
    どうすんだろww

    266:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 13:11:09.64 ID:k0MZIfPz0.net
    止まってたのはたった40分
    遅らせて積み込んでれば全員1時間遅れで済んだ話なのに
    後日だったら客は一日パーにして空港野宿だ

    滑走路の確保とか大変になるとは思うけど

    277:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 13:12:51.88 ID:6fgq97++0.net
    >>266
    その前に1時間遅れてんだよなぁ
    その理由が
    「荷物の詰め込みに時間がかかっているから」
    で離陸したと思ったら詰め込みすらしてなかったというww


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    コメント欄

    【大混乱】羽田発の全日空(およそ20便)が乗客の荷物を積まずにフライト→到着後「荷物置いてきちゃった」

    1. 774@本舗:2016/08/12(金) 17:03:03
    2. 手荷物は預けないに限るな・・・

    3. 774@本舗:2016/08/12(金) 17:41:50
    4. 全日空の人が保守速報に現れて、
      嫌なら他社を使え、だそうです。

      嫌なら見るな、みたい。

    5. 名無し@まとめいと:2016/08/12(金) 17:43:36
    6. ダブルでミスってんのか。全日空が何してるんだか……。
      この間は北海道で検査すり抜けてたのもいるし。
      このご時世に大丈夫か。

    7. 774@本舗:2016/08/12(金) 17:54:34
    8. さすがにこれ5000円で終わりじゃ今後安心してANA使えないだろ
      実際の損害は、荷物が届かなかっただけじゃなくて、この後のスケジュールすべてに影響してるんだし。
      俺が被害者だったらそのへんのANA関係者ぶん殴らない自信ないわ

    9. :2016/08/12(金) 17:55:04

    10. 馬鹿かお前は by雪平

    11. 名無し@まとめいと:2016/08/12(金) 18:00:41
    12. ※4
      いやあネット上では吠えるね~~~。

    13. 774@本舗:2016/08/12(金) 18:00:53
    14. もしこれがJALなら御巣鷹と合わせて大バッシングだったのかな

    15. 774@本舗:2016/08/13(土) 21:04:21
    16. 地上施設のセンサー一個壊れただけでこれか・・・
      俺も自動倉庫のシステム作ってたから恐ろしさは理解しているけど、本当に怖いな

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